MV2 Client Intelligence

Spécialiste de la compréhension opérationnelle de vos clients, de leurs comportements, de leurs émotions, en France et à l’international

Entretiens ethnographiques/études in situ - Études émotionnelles - Design thinking - Workshops créatifs - Table ronde ambassadeurs - Analyse parcours client - Analyse réseaux sociaux et sites Internet,

MV2 Client Strategy

Spécialiste des études ad hoc stratégiques en France et à l’international

Département études qualitatives – Département études quantitatives – MV2 Interactive

Etudes et conseilMV2 Client Experience

Spécialiste des études de l’expérience client, et notamment de la mesure de la qualité délivrée

Baromètres de Satisfaction -Visites Mystère/Qualité de Service - Contrôles et Audits Qualité

MV2 Data Solutions

Spécialiste de la relation client à distance et notamment par téléphone

Baromètres de satisfaction - Services clients - Appels mystère évaluation - Enquêtes/Sondages Télémarketing/Téléservice - Contacts sortants/entrants - Back Office

Etudes et conseilMV2 Transport

Spécialiste des comptages et enquêtes dans le domaine du transport

Comptage OD – Études Mobilité Transport – Contrôles et audits qualité

EFG Europe

Spécialiste de la réalisation des terrains d’enquête multicanal à l’international

EFG Asia Shanghai -  EFG Inc. New York & Miami - EFG Interactive