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Témoignages

"C’est une société de sondage et d’opinion jumelée
à une société qui présente de vraies conclusions.
Ils sont enquêteurs et investigateurs intéressés.
Ce doublon est intelligent."
Stéphane Desjonquères / CARILÈNE
Président
"Lorsqu'une incohérence est constatée,
ce sont eux qui nous alertent en regardant
l'évolution du réseau. Ils sont attentifs."
Abderrahim DKHISSI / RATP
"On a eu des imprévus pendant les enquêtes
comme des déviations de ligne au dernier moment.
lis se sont bien adaptés en proposant de nouvelles dates
rapidement ou en nous indiquant la manière dont
ils avaient procédé pour adapter les enquêtes."
Guillaume VALLIER / COMMUNAUTE d'AGGLOMERATION
VERSAILLES GRAND PARC
"Les + de MV2 ? Je pense qu’ils savent aussi fidéliser leurs enquêteurs.
Il y a une approche humaine vis-à-vis des enquêteurs, qui ne sont pas
des « kleenex ». C’est important derrière cette relation humaine,
ce côté social vis-à-vis des enquêteurs pour qu’ils donnent
le meilleur d’eux même sur le terrain."
Un client MV2 / SECTEUR TRANSPORT / MOBILITÉ
"L’équipe est très opérationnelle, très fiable dans le timing.
Mon interlocuteur dédié a fait un bon suivi de l’enquête,
et était force de proposition. Ils ont une bonne expérience en BtoB,
c’est un point fort. Ce n’est pas la même cible qu’une étude
de grande consommation. "
Sophie Marot-Rémy / EULER HERMES
"Les forces de MV2 :
L'expérience, le professionnalisme, la réactivité,
la qualité du reporting et le contact facile."
Marianne Le Quer / Pacifica Crédit Agricole
Responsable pilotage
"MV2 en quelques mots ?
Sérieux, accompagnement, rapport qualité/prix. "
Michael Cohen / LABORATOIRES IPRAD
"MV2 sait aller plus loin que le besoin du client :
il l’anticipe."
Nicolas Cambron / GROUPE RENAULT
Chef de Pôle Méthodes Commerciales Véhicules Neufs et Indicateurs Qualité
"MV2 a toujours été force de proposition sur la phase de
cadrage du projet : ils s’assurent que par rapport à ce qu’on
cherche à comprendre, par rapport à notre problématique
et par rapport à notre budget, la proposition soit cohérente
avec les besoins."
François Plos / SNA EUROPE
Marketing research manager
"Ils ont du bon sens. Ils ont une bonne connaissance
du sujet, une expertise des méthodes quantitatives."
Aude Heydacker / MAIRIE DE PARIS
Pôle partage de l'espace public
"L’étude répondait parfaitement à nos besoins. "
Baptiste Tricoire / ANTALIS INTERNATIONAL
"La datavisualisation, c'était la cerise sur le gâteau,
ils l'ont amené dans le cadre de l'appel d'offres.
C'est un système innovant qui rejoint ce grand
mouvement du digital."
Fabrice Hallet / CITROËN
Qualité Satisfaction Clients France
(Mars 2015 - Sept. 2017)
"Il y a une relation de confiance qui s’est instaurée
au fil des années, je trouve que la manière dont
ils fonctionnent est saine donc de bons rapports
de travail avec une dimension humaine avérée et appréciable. "
Un client MV2 / SECTEUR TRANSPORT / MOBILITÉ
"MV2 en 5 mots clés ?
Réactivité, disponibilité, professionnalisme,
respect des délais, simplicité.
Le process est assez clair et simple."
Angélique Breton / FRANS BONHOMME
Responsable base de données clients
"Leur force : Surtout la QUALITÉ ET LE PRIX.
Un bon rapport qualité prix ! Qualité des rendus, du travail,
des moyens mis à disposition pour réaliser notre enquête.
Le travail a été fait sérieusement, les enquêteurs
étaient expérimentés (pour faire les visites mystères),
nous sentons une certaine routine pour ce genre d’opérations."
Mehdy Boutterouma / SAEMES
Responsable qualité, sécurité, environnement
"Nous avons commencé en plein mois d’août, les délais étaient
très courts. Nous avons commencé à mettre en place le protocole
en juillet. C’était l’une des seules entreprises qui a répondu que
c’était possible de travailler au mois d’août ! Ils se sont organisés
dans la préparation de l’enquête en juillet et au mois d’août
les enquêteurs étaient là."
Marie MELCHIOR / INSERM
"Parfois, ils font mieux que ce que nous pourrions penser.
Les commandes sont un peu floues, ils arrivent à en tirer
quelque chose. Je leur tire mon chapeau !"
Corinne Drouet / MAIRIE DE PARIS
DVD / Agence de la Mobilité - Pôle Observatoire et Systèmes d’Information - Chargée de Projet Enquêtes et Publications
"Nous avons l’impression de travailler avec des personnes de confiance,
nous sentons l’expertise, la connaissance de leur métier, nous pouvons
avoir confiance dans les personnes avec lesquelles nous travaillons.
Les personnes sont dans la co-construction.
Une demande est prise en considération. Elles font en sorte que le
projet aille dans le bon sens, que ce soit constructif."
Laura Wimel / RATP DEV
Responsable Marketing en charge du digital et de l'innovation
"Le déroulé, la proposition, la sélection des intervenants
participant aux groupes d'animation était bonne.
Les livrables nous ont donné des informations."
Valérie Bruschini / Libération
Directrice Marketing et Développement
"Les forces de MV2 :
La réactivité : Pour que le terrain se passe bien,
ils acceptent des évolutions. Si nous avons une question,
ils cherchent des solutions. Ils proposent des fois avant même
que je me sois posée la question, ils devancent mes questions !
Ils sont force de proposition ! Ils cherchent toujours une solution,
la meilleure solution aussi bien pour la phase terrain
que lors du reporting."
Marianne Le Quer / Pacifica Crédit Agricole
Responsable pilotage
"L’année précédente avec un autre prestataire,
nous avions réalisé 1500 visites. Avec eux, j’ai triplé de volume
et avec un prestataire sans expérience de visites mystère
dans le secteur de l’automobile.
C’était un pari mais ils ont su nous rassurer,
apporter les meilleures garanties
dans cette capacité à tenir l’intégralité du programme."
Fabrice Hallet / CITROËN
Qualité Satisfaction Clients France
(Mars 2015 - Sept. 2017)
"MV2 est assez sélectif dans le recrutement des enquêteurs."
Corinne Drouet / MAIRIE DE PARIS
DVD / Agence de la Mobilité - Pôle Observatoire et Systèmes d’Information - Chargée de Projet Enquêtes et Publications
"L’investigation a été faite intelligemment. La clarté
et la nature des questionnaires, leur distribution
en pharmacie, ou par Internet : tout a été pris en compte
avec beaucoup d’intelligence. On a présenté le rapport MV2
à des clients et ils nous ont dit : « Nous n’avons plus beaucoup
de questions à vous poser, nous avons une bonne évaluation
de votre produit grâce à cet outil (MV2)."
Stéphane Desjonquères / CARILÈNE
Président
"Les forces de MV2 : professionnalisme,
compétence/expertise, efficacité, réactivité,
rapport qualité/prix et sérieux. "
Baptiste Tricoire / ANTALIS INTERNATIONAL
"MV2 a été force de proposition, notamment au niveau
de la création du questionnaire, de la formulation des questions. "
Michael Cohen / LABORATOIRES IPRAD
"Les forces de MV2 :
L’expérience : ils ont toute l’expertise requise.
Ils connaissent le secteur d’activité."
Marianne Le Quer / Pacifica Crédit Agricole
Responsable pilotage
" Nous avons travaillé ensemble le script d’accroche,
parce qu’on s’est rendu compte qu’il ne nous permettait
pas de décrocher des rendez-vous. En retravaillant ensemble,
nous avons été plus accrocheurs. Ce qui était bien, c’est que
mon interlocuteur et les enquêteurs eux-mêmes
étaient force de proposition. Un travail d’équipe pour réécrire le script ! » "
Sophie Marot-Rémy / EULER HERMES
"Sur une des enquêtes, en quelques jours, MV2 a dû préparer
une enquête de A à Z. Et la veille du terrain, nous leur avons
demandé de décaler l’enquête (pour raisons internes), ce qui
chamboulait le planning. Nous avons réussi à trouver une solution.
Nous avons trouvé une manière de satisfaire tout le monde !
Ils ont trouvé les bons mots, et nous avons réussi à trouver
le bon compromis."
Laura Wimel / RATP DEV
Responsable Marketing en charge du digital et de l'innovation
"Nos interlocuteurs sont à l’écoute, ils vont chercher
à comprendre comment vous fonctionnez
pour répondre au mieux à vos besoins."
Nicolas Cambron / GROUPE RENAULT
Chef de Pôle Méthodes Commerciales Véhicules Neufs et Indicateurs Qualité
"Quand on a échangé sur les livrables, j’ai demandé à avoir
quelques chiffres supplémentaires ou quelques autres analyses,
ils m’ont répondu rapidement et si ce n’était pas possible, ils m’ont
toujours fait une autre proposition. Ils sont réactifs, ils travaillent
dans un délai court et de manière fluide."
Valérie Bruschini / Libération
Directrice Marketing et Développement
"J’ai eu l’occasion de travailler avec MV2 sur plusieurs sujets, plusieurs
types d’étude. Ils ont toujours répondu à mes attentes, c’est un plus !
Ils ont toujours travaillé de façon pertinente et cohérente. Les résultats
tirés des études permettent de proposer en interne des améliorations.
Les résultats sont toujours intéressants et ils permettent d’avancer.
Ils peuvent être déclinés en plan d’actions, ce qui est essentiel !"
François Plos / SNA EUROPE
Marketing research manager
"Je n’avais pas d’idées du nombre de questionnaires
et de la méthode à mettre en œuvre pour interroger
les automobilistes. Ils ont proposé d’arrêter les automobilistes,
de leur demander leur numéro de téléphone pour les rappeler.
Bon conseil sur la méthode de relevé, sur la représentativité.
Nombreux échanges sur le contenu des questionnaires."
Aude Heydacker / MAIRIE DE PARIS
Pôle partage de l'espace public
"La proposition commerciale cadrait parfaitement
à notre demande, elle était dimensionnée par rapport
à notre demande : ils ont fait preuve d’une bonne prise
en compte de nos exigences."
Medhy Boutterouma / SAEMES
Responsable qualité, sécurité, environnement
"Tous les enquêteurs se ressemblent,
ce qui fait la différence c’est l’encadrement.
C’est ce qui est le gros plus de MV2. "
Un client MV2 / SECTEUR TRANSPORT / MOBILITÉ
"Leurs forces : leur capacité d’écoute, leur compréhension
des enjeux, leur transparence dans nos échanges
c’est-à-dire qu’ils nous font part de difficultés à résoudre
ensemble comme des propositions spontanées d’amélioration.
Nous pouvons rationnaliser tout ça sous le mot ‘force de conseil’."
Fabrice Hallet / CITROËN
Qualité Satisfaction Clients France
(Mars 2015 - Sept. 2017)
" Les forces de MV2 :
Le professionnalisme :
ils savent monter l’outil dont on a besoin, aussi complexe soit-il.
Nous avions un projet, nous avons travaillé de concert,
le résultat = ce questionnaire à choix multiple !
Marianne Le Quer / Pacifica Crédit Agricole
Responsable pilotage
"Ils sont très réactifs. Et même parfois, quand nous demandons
de faire dans l’urgence, ils arrivent à faire dans l’urgence !
Si nous avons prévu une enquête et qu’il y a une manifestation
(une contrainte de notre côté), nous reportons au lendemain,
ils nous proposent de décaler, ils nous proposent une autre date.
Ils ont une réelle capacité de réagir aux imprévus."
Corinne Drouet / MAIRIE DE PARIS
DVD / Agence de la Mobilité - Pôle Observatoire et Systèmes d’Information - Chargée de Projet Enquêtes et Publications
"Je recommanderai MV2 parce qu’il sait démontrer
au quotidien l’accompagnement du client et
cette volonté d’aller jusqu’au bout
de la mission qui lui est confiée."
Nicolas Cambron / GROUPE RENAULT
Chef de Pôle Méthodes Commerciales Véhicules Neufs et Indicateurs Qualité
"Les forces de MV2 :
La qualité du reporting :
Nous avons pu au départ la travailler ensemble. Eux-mêmes,
au fil des années font évoluer la façon de présenter les résultats.
La qualité du reporting, des rapports est très satisfaisante."
Marianne Le Quer / Pacifica Crédit Agricole
Responsable pilotage
"Nous ne faisons pas une enquête pour un institut de recherche
comme pour un sondage ou un client privé. Ils avaient déjà travaillé
pour un institut de recherche sur une enquête par téléphone
pour un échantillon représentatif de personnes. Donc les enquêteurs
étaient déjà formés à la manière d’interroger les gens par téléphone.
On sentait aussi l’expertise des personnes qui sont en charge de l’étude,
les chargés de projet. Ils ont bien compris le type d’enquête et
comment mettre en place les outils opérationnels pour que ce soit fait."
Marie MELCHIOR / INSERM
"Leur plus ? C’est vraiment leur savoir-faire,
nous sentons vraiment qu’ils sont spécialisés là-dedans,
ils ont l’habitude, c’est très fluide."
Angelique Breton / FRANS BONHOMME
Responsable base de données clients
"C’est l'un des meilleurs parmi nos prestataires.
Il y a une rigueur et une compétence,
ce qui n’empêche pas qu’ils soient très sympathiques
et accessibles à nos demandes."
Corinne Drouet / MAIRIE DE PARIS
DVD / Agence de la Mobilité - Pôle Observatoire et Systèmes d’Information - Chargée de Projet Enquêtes et Publications
"Suite à l’enquête, les analyses de MV2 m’ont bien aiguillé.
Je me suis basé sur leurs recommandations et sur
mon expérience du terrain pour résoudre de façon plus
précise ma problématique de départ. "
Michael Cohen / LABORATOIRES IPRAD
"J’ai eu l’occasion de travailler avec MV2 sur plusieurs sujets,
plusieurs types d’étude. Ils ont toujours répondu à mes attentes,
c’est un plus ! Ils ont toujours travaillé de façon pertinente et cohérente.
Les résultats tirés des études permettent de proposer en interne
des améliorations. Les résultats sont toujours intéressants
et ils permettent d’avancer. Ils peuvent être déclinés en plan d’actions,
ce qui est essentiel ! "
François Plos / SNA EUROPE
Marketing research manager
"Les forces de MV2 :
Le contact facile :
Ils sont toujours joignables, à l'écoute.
Ils ont une très grande disponibilité."
Marianne Le Quer / Pacifica Crédit Agricole
Responsable pilotage
"Ils ont analysé et déterminé des points d’ancrage, soit en
vigilance attention, soit en opportunité à développer.
Après c’est à nous de faire le choix. Ils nous ont donné
de la matière pour construire la suite."
Valérie Bruschini / Libération
Directrice Marketing et Développement
"Sur une des enquêtes, en quelques jours, MV2 a dû préparer
une enquête de A à Z. Et la veille du terrain, nous leur avons
demandé de décaler l’enquête (pour raisons internes), ce qui
chamboulait le planning. Nous avons réussi à trouver une solution.
Nous avons trouvé une manière de satisfaire tout le monde !
Ils ont trouvé les bons mots, et nous avons réussi à trouver
le bon compromis."
Laura Wimel / RATP DEV
Responsable Marketing en charge du digital et de l'innovation
"Nous sommes vraiment dans l’échange. Nous leur exposons,
il y a un bon échange pour trouver une méthode
qui nous convient. C’est une proposition co-construite,
donc bonne."
Aude Heydacker / MAIRIE DE PARIS
Pôle partage de l'espace public
"Les plus de MV2 ? Le coût, la fiabilité et la simplicité d’approche. "
Sophie Marot-Rémy / EULER HERMES